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よくある質問
「【エラー番号:E0031】ユーザー名に全角文字が含まれているため、NDNプログラム定期更新ツール(本体)をインストールできません。」というメッセージが表示されます。

よくある質問
パソコンのセットアップ(プログラムのインストール)について

Q21-A「【エラー番号:E0031】ユーザー名に全角文字が含まれているため、NDNプログラム定期更新ツール(本体)をインストールできません。」というメッセージが表示されます。

【原因】

全角文字を含むユーザ名でWindowsにログインしていることが原因です。
当社のNDN定期更新ツールをインストールする場合、管理者権限のある半角英数字のユーザ名でログインする必要があります。

【対処】

<管理者権限のある半角英数字のユーザー名がある場合>
「管理者権限のある半角英数字のユーザー名」でログインし、再度インストールを行ってください。
▼「全角文字の含まれたユーザー名」を「半角英数字のユーザー名」に修正しても上記エラーは解消しません▼
<管理者権限のある半角英数字のユーザー名がない場合>
「管理者権限のある半角英数字のユーザー名」を作成を行ってください。
作成したユーザーでログインし、再度インストールを行ってください。