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よくある質問
パソコンを起動すると「予期せぬエラーが発生しました」というメッセージが表示されます。

よくある質問
パソコンのセットアップ（プログラムのインストール）について

Q21-Nパソコンを起動すると「予期せぬエラーが発生しました」というメッセージが表示されます。

※電子入札システムにてPIN（暗証番号）を入力後、「予期せぬエラーが発生しました」が表示される場合はQ27-Mをご参照ください。

原因

  1. 電子入札補助アプリインストール後に表示されるセキュリティ警告を「いいえ」で閉じた可能性があります。【対処1】をお試しください。
  2. 証明書ファイルの生成に失敗している可能性があります。【対処2】をお試しください。

対処1

下記の手順に沿って、電子入札補助アプリを起動し直してください。


≪電子入札補助アプリの起動手順≫

  1. 電子入札補助アプリを起動します。
    ［スタート］-（すべてのアプリ）-［電子入札補助アプリ］-［電子入札補助アプリ］をクリックします。

  2. セキュリティ警告画面が表示されますので、［はい（Y）］をクリックします。
    *
    ※拇印は環境によって異なります。

    ▼下記画面が表示される場合は［アクセスを許可する（A）］をクリックしてください。▼

    *

改善しない場合、またはセキュリティ警告画面が表示されない場合は、以下の対処を行ってください。

対処2

下記の手順に沿って、証明書ファイルの再生成を行ってください。


≪証明書ファイルの再生成手順≫

  1. 以下のフォルダを削除します。
    C:¥Users¥［ユーザ名］¥ebid¥CoreRelay¥cert
    （「Users」は「ユーザー」とカナ表示される場合があります）
  2. 電子入札補助アプリを起動します。
    ［スタート］-（すべてのアプリ）-［電子入札補助アプリ］-［電子入札補助アプリ］をクリックします。
  3. 下記画面が表示された場合は、［はい（Y）］をクリックします。
    *
    ※拇印は環境によって異なります。
  4. セキュリティ警告が表示されますので、［はい（Y）］をクリックします。
    *
    ※拇印は環境によって異なります。

    ▼下記画面が表示される場合は［アクセスを許可する（A）］をクリックしてください。▼

    *