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よくある質問
PIN(暗証番号)を入力後、「デバイスが使用できません」というメッセージが表示されます。

よくある質問
電子入札システム(コアシステム)の操作について - PIN(暗証番号)を入力してログインするまで

Q27-KPIN(暗証番号)を入力後、「デバイスが使用できません」というメッセージが表示されます。

【原因】

  1. ICカードリーダが正常に動作していない可能性があります。【対処1】をお試しください。
  2. ICカードマネージャのプロセスが停止になっている可能性があります。【対処2】をお試しください。

【対処1】

ICカードを抜いた状態で、ICカードリーダを別のUSBポートに接続しなおしてパソコンの再起動を行ってください。
再起動後、ICカードリーダにICカードを挿し直し、エラーが改善しているかご確認ください。

◆ご注意◆
ICカードリーダはUSBポートに直接接続した上でご利用ください。
USBハブ経由で接続した場合、正常動作しない可能性があります。

改善しない場合は以下の対処を行ってください。

【対処2】

以下の手順に沿って、プロセスの起動を行ってください。

«プロセスの起動手順»

  1. [NDNご利用ソフト]を起動します。

    デスクトップ上の[NDNご利用ソフトVer.XXXX]のアイコンをダブルクリックします。
    NDNご利用ソフト

    ※NDNご利用ソフトは、次の手順でも起動できます。

    [スタート]-(すべてのアプリ)-[NDN日本電子認証]-[NDNご利用ソフトVer.XXXX]

  2. [プロセスの起動・停止]ボタンをクリックします。

    画面イメージ

  3. [ICCMgr]が[開始]になっているかご確認ください。

    ▼[停止]になっている場合は[チェック]をクリックし、[プロセス起動]をクリックしてください▼

  4. [ICCMgr]が[開始]になっていることを確認したら、[終了]をクリックします。

    画面をすべて閉じて、エラーが改善しているかご確認ください。