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よくある質問
データを送信しようとすると「システム上でエラーが発生しました。処理を中断します。」と表示されます。

よくある質問
受領書、継続申込、失効申込のデータ送信について

Q24-Dデータを送信しようとすると「システム上でエラーが発生しました。処理を中断します。」と表示されます。

【原因】

  1. ICカードリーダが正常に動作していない可能性があります。【対処1】をお試しください。
  2. ICカードマネージャのプロセスが停止になっている可能性があります。【対処2】をお試しください。

【対処1】

ICカードを抜いた状態で、ICカードリーダを別のUSBポートに接続しなおしてパソコンの再起動を行ってください。
再起動後、ICカードリーダにICカードを挿し直し、エラーが改善しているかご確認ください。

◆ご注意◆
ICカードリーダはUSBポートに直接接続した上でご利用ください。
USBハブ経由で接続した場合、正常動作しない可能性があります。

改善しない場合は以下の対処を行ってください。

【対処2】

以下の手順に沿って、プロセスの起動を行ってください。

≪プロセスの起動手順≫

  1. [ICカードマネージャ プロセス停止・起動ツール]を開きます。

    [スタート]-[すべてのプログラム] -[ICカード発行キット Ver5.0 ICカードマネージャ RTL]-[ICカードマネージャ プロセス停止・起動ツール]をクリックします。
    OSによっては、[アプリ]または[すべてのアプリ]です

  2. [ICCMgr]が[開始]になっているかご確認ください。

    ▼[停止]になっている場合は[チェック]をクリックし、[プロセス起動]をクリックしてください▼

  3. [ICCMgr]が[開始]になったことを確認し、[終了]をクリックします。

    画面をすべて閉じて、エラーが改善しているかご確認ください。